Системакачества
Система оценки качества
- контроль своевременности доставки груза
- гарантия заявленной стоимости перевозки
- информирование клиента о статусе заказа
- разработка индивидуальных логистических схем
- отсутствие повреждений груза
- гибкий подход к потребностям клиента
- отслеживание груза на всем пути следования
- проверка контрагентов и транспортных средств
- полнота и правильность заполнения отчетных документов
- проведение регулярного опроса клиентов на предмет качества оказанных услуг
- разработка корректирующих мероприятий
KPI с клиентами
- показатели своевременности приемки
- качество и скорость возврата документов
- показатели полноты и своевременности отгрузки
- показатели заполненности отгружаемых транспортных средств